Monitorización y escucha

INFORME

Chrysalis dispone de más de 100 reportes de Atención, Monitorización y Escucha.
Configura tus Informes de forma sencilla y olvida el tratamiento y análisis de datos en post proceso. Nosotros lo tenemos integrado y en tiempo real.
Información descargable a Excel/CSV
Elegir la periocidad de los mismos y los destinatarios
El etiquetado y enriquecimiento de la información permiten obtener reportes completos:
Tráfico, RTs, Atendidos, Rechazados, SLAs, KPIs
Sentimiento
Temáticas, Productos y Servicios

Adicionalmente, el equipo de Chrysalis también genera Informes personalizados para la empresa, estos pueden ser de distinto tipo:

  • Informes por Evento.
  • Informes por Campaña.
  • Informe por Cambio de Marca.

Los Informes Ad hoc que genera el Equipo de Chrysalis permiten:

  • Conocer las causas y evolución de determinados eventos o campañas
  • Situación general de la marca, producto o empresa de forma periódica.
  • Visión de la Competencia